직업 · 관리직(임원·부서장)
호텔지배인
호텔지배인은 객실 예약과 판매, 고객 안내, 식당 운영, 호텔 홍보 등 호텔에서 이루어지는 다양한 업무들이 잘 운영될 수 있도록 각종 활동을 계획하고, 호텔 종사원의 업무를 종합적으로 관리 및 감독하는 일을 합니다.
- 평균연봉(중앙값)
- 5,491만원
- 2021년 조사
- 직업만족도
- 73.5%
- 2021년 조사
- 일·가정 균형
- 보통이상
- 사회공헌
- 좋음
임금은 2021 조사 기준 재직자 연봉 중앙값이며 개인의 급여와 다를 수 있습니다. 연봉 실수령액 계산 →
하는 일
- 객실부, 연회부 등 각 부서 소속 호텔 종업원의 작업 계획을 만들어 업무가 원활히 운영될 수 있도록 관리 조정하고, 호텔 종업원에게 효과적인 작업 방법을 교육하고 훈련시킵니다.
- 호텔의 객실이나 연회, 회의실 등 매출을 높이기 위한 영업 전략을 만들고 호텔 서비스의 향상 및 청결 유지를 관리 감독하고 고객의 불편 사항을 처리합니다.
- 회의, 연회, 각종 행사 등 다양한 목적을 위해 사용되는 시설에 대한 고객의 요구 사항을 파악하여 고객 맞춤 서비스를 제공하는 업무를 합니다.
되는 방법
- 호텔 안내에서부터 객실 예약, 식음료서비스, 룸서비스 등 호텔에서 제공하는 서비스를 수행하는 호텔리어로 취업해 실무 경력을 쌓는 것이 필요합니다.
- 호텔리어나 투숙객의 다양한 요구를 처리하는 컨시어지, 호텔 사무업무, 프론트 등 업무 분야 및 호텔의 규모에 따라 요구하는 학력 조건이 다르며, 호텔 관련학과를 졸업하면 취업에 유리합니다.
교육 · 훈련
정규 교육과정
- 전문대학이나 대학교의 호텔 및 관광관련 학과를 졸업하는 것이 유리합니다.
직업훈련
- 관련 직업 분야에서 몇 년 정도의 업무 경험을 쌓아야 하며, 틈틈이 호텔의 인턴십이나 아르바이트 등을 통해 실무 경험을 쌓는 것이 필요합니다.
학력 분포 2021년 조사
전공 계열 분포 2021년 조사
관련 자격
관련 학과
학과 정보는 KOSUNI UNIV에서 개설 대학·입학정원과 함께 볼 수 있습니다. 대학이 공시한 "관련직업명"이 이 직업명과 정확히 같은 경우만 연결했습니다.
커리어넷 기재 관련 학과: 문화관광과
필요한 능력 · 지식
업무수행능력 중요도
전체 10개 보기
- 사람 파악 86 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
- 재정 관리 83 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
- 문제 해결 83 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
- 모니터링(Monitoring) 82 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
- 말하기 82 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
지식 중요도
전체 10개 보기
- 사무 89 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
- 교육 및 훈련 86 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
- 경제와 회계 85 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
- 역사 71 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
- 식품생산 56 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
적성 · 흥미
- 고객들의 다양한 요구 사항을 조율하고 처리할 수 있는 봉사 및 서비스 정신을 비롯한 대인관계능력이 필요합니다.
- 호텔 경영 및 관리 전반에 대한 지식과 실무 경험이 요구되며, 고객의 요청 사항이 등을 꼼꼼하게 확인하고 책임감 있게 해결할 수 있는 사람에게 적합합니다.
- 호텔을 이용하는 고객뿐만 아니라 직원들과 잘 어울리고 팀으로 일하는 것을 좋아하는 사람에게 적합합니다.
근무 환경
업무환경 중요도
전체 10개 보기
- 전화 대화하기 84 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도
- 갈등 상황 84 업무 수행 시 갈등 상황 노출 정도
- 연설, 발표, 회의하기 83 사람들 앞에서 공식적으로 연설(발표,회의 등의 상황)
- 건강 및 안전에 대한 책임 82 함께 근무하는 사람의 건강 및 안전에 대한 책임
- 치열한 경쟁 81 동료 혹은 다른 사람들과의 경쟁 정도
직업 전망
- 향후 10년간 호텔지배인의 관련 직업인 숙박시설서비스원의 일자리 규모는 현 상태를 유지할 전망입니다. 사람들의 여가, 관광에 대한 욕구 증가는 숙박시설서비스원의 일자리에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망되지만, 대중교통수단의 발달, 1인 여행객의 증가, 풍부한 관광 여행 정보, 가성비를 추구하는 여행객의 증가는 숙박시설서비스원에 일자리에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보입니다. 이러한 상황을 종합하면 숙박시설서비스원의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 보입니다. (자료: 워크넷 직업정보)
같은 분류의 직업
관련 기관
출처 · 기준일
- 커리어넷 직업정보(교육부·한국직업능력연구원), 공공누리 제1유형 · 확인일 2026-10-20
- 한국고용정보원 「워크넷 직업분류」(공공데이터포털) · 직업명·분류, 확인일 2026-09-28
- 전국대학별학과정보표준데이터(공공데이터포털) · KOSUNI UNIV · 관련 학과
직업 설명·지표는 원문을 그대로 옮겼으며, 괄호 안 자료명·연도는 원 출처의 표기입니다.