국가공인 민간자격 등록 유지
CS Leaders(관리사)
(사)한국정보평가협회이(가) 발급하는 국가공인 민간자격입니다. 등록번호 2008-0045
자격 유형
국가공인 민간자격
주무부처 공인
- 등록번호
- 2008-0045
- 발급 기관
- (사)한국정보평가협회 홈페이지 ↗
- 주무부처
- 산업통상부
- 등록 상태
- 등록 유지
- 등급
- 등급없음
- 등급별 공인
- Y (Y=공인)
- 등록일
- 2008-07-28
- 확인 기준
- 2026-06-30 공개자료 · - 확인
자격 개요 (직무 내용)
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가한다.
등급별 직무 내용
[등급없음]고객만족과 서비스 관련 종목에 관한실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객만족을 관리, 교육 할 수 있는 능력의 유무
검정 통계 (공개 통계)
| 연도 | 등급 | 응시 | 취득 | 합격률 |
|---|---|---|---|---|
| 2025 | 등급없음(공인) | 8,010 | 4,745 | 59.2% |
| 2024 | 등급없음(공인) | 8,622 | 5,128 | 59.5% |
| 2023 | 등급없음(공인) | 9,336 | 5,503 | 58.9% |
| 2022 | 등급없음(공인) | 9,382 | 5,506 | 58.7% |
| 2021 | 등급없음(공인) | 11,077 | 6,754 | 61.0% |
| 2020 | 등급없음(공인) | 8,323 | 5,133 | 61.7% |
| 2019 | 등급없음(공인) | 9,161 | 5,339 | 58.3% |
| 2018 | 등급없음(공인) | 8,843 | 4,985 | 56.4% |
| 2017 | 등급없음(공인) | 10,013 | 5,869 | 58.6% |
| 2016 | 등급없음(공인) | 10,461 | 5,146 | 49.2% |
| 2015 | 등급없음(공인) | 9,302 | 4,964 | 53.4% |
| 2014 | 등급없음(공인) | 7,179 | 2,988 | 41.6% |
| 2013 | 등급없음(공인) | 9,718 | 3,741 | 38.5% |
| 2012 | 등급없음(공인) | 6,751 | 2,939 | 43.5% |
| 2011 | 등급없음(공인) | 2,594 | 933 | 36.0% |
| 2010 | 데이터없음 | 130 | 40 | 30.8% |
| 2009 | 데이터없음 | 49 | 26 | 53.1% |
출처 · 기준일
- 한국직업능력연구원 「민간자격등록정보」(공공데이터포털) · 민간자격정보서비스(PQI) · 기준일 2026-06-30 · 확인일 2026-09-28
- 한국직업능력연구원 「민간자격취득현황」(공공데이터포털) · 기준일 2026-09-04 · 확인일 2026-09-28
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