병원동행매니저

자격 개요 (직무 내용)

병원동행매니저는 일반 환자 및 노약자를 대상으로 진료 접수·수납 보조, 이동 지원, 의료진 안내사항 전달, 대기 중 정서적 지원 등을 수행한다. 대상자의 편의를 돕고, 필요 시 보호자 역할을 수행하며, 병원 내 기본 행정업무를 보조한다. 또한, 의료 서비스 이용 절차를 이해하고 의료진과 원활히 소통하며, 환자의 편의성과 안전을 고려하여 원활한 의료 서비스 이용을 돕는다. 단, 장애인 및 응급환자의 동행 지원은 제외한다.

등급별 직무 내용

[1급]노약자 및 거동이 불편한 대상자의 병원 방문을 전문적으로 지원하며, 의료진과의 원활한 의사소통을 돕고 진료 과정 전반을 안내한다. 또한, 접수 및 대기 지원, 검사 및 진료 일정 조율, 복약 및 생활 관리 안내 등을 수행하며, 보호자 역할을 겸하여 대상자의 편의를 극대화하는 고급 전문직무의 역할을 수행한다.[2급]거동이 불편한 대상자의 병원 방문을 지원하며, 진료 접수, 대기, 이동 보조 및 기본적인 일정 관리를 수행한다. 의료진의 안내사항을 듣고 대상자에게 전달하며, 병원 내에서 원활한 동선을 유지하도록 돕는다. 또한, 보호자의 부재 시 대상자의 정서적 안정을 지원하고, 필요 시 간단한 생활 안내 및 병원 이용 절차를 설명하는 역할을 수행한다.[3급]병원 이동이 어려운 대상자의 동행을 지원하며, 진료 접수·대기·수납 보조 및 병원 이용 안내를 수행한다. 대상자의 안전한 이동을 돕고 정서적 안정을 지원하며, 필요 시 보호자 또는 관계기관과 신속히 연락하여 대응하는 역할을 수행한다.

검정 통계 (공개 통계)